«Il doppio delle commissioni», c'è maretta tra TWINT e i piccoli commercianti
Secondo una perizia, questi pagano il doppio delle commissioni rispetto ai grandi
Dalla crisi del coronavirus, molti pagano ormai solo digitalmente. Questo fa piacere ai fornitori di servizi di pagamento, che ne traggono profitto. Ma per i commercianti questo diventa un problema, alcuni richiedono già un supplemento per i pagamenti con Twint. Per questo motivo, l'associazione dei commercianti al dettaglio Swiss Retail Federation ha presentato lo scorso anno una denuncia presso la Commissione della concorrenza (COMCO). A tal fine, l'associazione ha redatto una perizia, che "Schweiz Heute" ha potuto visionare.
L'associazione accusa Twint e le sue società proprietarie di abusare della loro posizione dominante sul mercato. Nella perizia si afferma che i grandi commercianti devono pagare commissioni sensibilmente inferiori per i pagamenti con Twint rispetto ai piccoli, che hanno stipulato direttamente un contratto con Twint e ricevono a tal fine un codice QR. Il piccolo commerciante paga di norma l'1,3% dell'importo della transazione. I grandi invece hanno un contratto con il fornitore di servizi di pagamento, dal quale ricevono un terminale di pagamento. Per Twint, in questo caso, le commissioni ammontano in media allo 0,59%.
Twint è una proprietà congiunta delle banche BCV (Banque Cantonale Vaudoise), Postfinance, Raiffeisen, UBS e Zürcher Kantonalbank, nonché del fornitore di servizi di pagamento Worldline e dell'operatore di infrastrutture Six.
Chi fa salire le commissioni?
In particolare, l'associazione dei commercianti è infastidita dal fatto che le commissioni per altri mezzi di pagamento siano nettamente inferiori. Così, i commercianti esaminati devono pagare in media lo 0,33% dell'importo della transazione per i pagamenti con carte di debito e lo 0,68% per le carte di credito.
Della commissione Twint beneficiano tre parti: il fornitore, Twint e la banca collegata al servizio. I commercianti non sanno quale di questi tre attori sia il principale responsabile dei costi, ma sospettano che siano le banche a rappresentare la quota maggiore. Secondo le condizioni generali, possono richiedere fino al 2%, mentre per le carte di debito Mastercard e Visa le commissioni di interscambio si attestano in media tra lo 0,12 e lo 0,15%.
L'associazione dei commercianti considera problematica questa interconnessione. Il direttore dell'associazione Patrick Erny chiede un esame approfondito delle commissioni. La COMCO non ha ancora avviato un'indagine.
Un portavoce di Twint definisce il confronto delle commissioni di alcuni commercianti «completamente sbagliato e fuorviante». Afferma che Twint, nei contratti diretti, è uno dei fornitori di servizi di pagamento più convenienti. La maggior parte dei commercianti ha contratti con il fornitore, per i quali Twint non stabilisce i prezzi. Da Worldline si afferma che un confronto diretto delle commissioni non è appropriato, vista la diversa struttura dei costi, le promesse di prestazione e i livelli di servizio dei mezzi di pagamento.
