Addio biglietteria nei giorni festivi
La chiusura nei giorni festivi a Bellinzona preoccupa utenti e sindacati per la riduzione dell’accessibilità ai servizi ferroviari.
BELLINZONA - In una nota stampa diramata alcune settimane fa si parlava del fatto che 13 biglietterie FFS della Svizzera avrebbero chiuso i giorni festivi. Nessuna di queste riguardava il Ticino. Oggi si apprende, attraverso un comunicato del sindacato SEV, che la biglietteria della stazione di Bellinzona chiuderà nei giorni festivi, a partire da Capodanno e fino al periodo pasquale.
Un servizio sempre più limitato
Il sindacato ricorda che in Ticino le stazioni dotate di sportelli FFS aperti al pubblico sono ormai pochissime e si concentrano nei centri maggiori. La prevista chiusura festiva di Bellinzona rappresenterebbe quindi un ulteriore ridimensionamento del servizio alla clientela.
Per il SEV, il problema non riguarda soltanto la riduzione degli orari. «L'introduzione di orari di apertura rispettivamente di chiusura inaspettati e irregolari disincentiva la clientela a recarsi agli sportelli», sottolinea il sindacato, mettendo in guardia dal rischio di compromettere il futuro delle biglietterie. Un servizio che, ricorda il SEV, le stesse FFS considerano uno dei tre canali fondamentali a disposizione dei viaggiatori.
Il valore del contatto umano
Il sindacato insiste sull'importanza di mantenere una presenza fisica nelle stazioni. Gli sportelli non servono soltanto alla vendita dei biglietti, ma permettono di offrire consulenze personalizzate, particolarmente importanti per quella parte della popolazione che ha meno familiarità con gli strumenti digitali.
Il personale delle biglietterie svolge inoltre un ruolo di riferimento per i viaggiatori in caso di ritardi, soppressioni o altre irregolarità del traffico ferroviario, fornendo informazioni direttamente sul posto. Senza dimenticare, osserva il SEV, che la presenza di personale in stazione contribuisce ad aumentare la sensazione di sicurezza degli utenti.
L'appello alle FFS
Per queste ragioni, il Sindacato SEV chiede alle Ferrovie federali di riconsiderare la decisione relativa alla stazione di Bellinzona. La richiesta è di mantenere la biglietteria aperta tutti i giorni della settimana, con orari che consentano di preservare e sviluppare l'attrattività della stazione, non soltanto come punto di transito dei treni, ma anche come centro di servizi e piattaforma del trasporto pubblico.
