Crans-Montana, circa 1'300 chiamate all'helpline
Concluso il servizio: resta attiva l’email di riferimento.
CRANS-MONTANA - Nell’ambito del tragico rogo accaduto a Crans-Montana, la Polizia vallesana aveva attivato una Helpline. In totale, sono state gestite 1300 chiamate telefoniche e 280 email tramite questo servizio.
Nello specifico, era stata attivata il 1 gennaio 2026 alle 4.14, a seguito dell’incendio avvenuto al bar Le Constellation. Era destinata a rispondere alle chiamate delle famiglie delle vittime e delle persone ferite, oltre a raccogliere i primi elementi utili alle indagini.
Dalla sua attivazione, 30 collaboratrici e collaboratori si sono alternati per garantire un funzionamento continuo, ventiquattro ore su ventiquattro. L’azione della Helpline si è concentrata sull’identificazione e localizzazione delle persone segnalate come scomparse dai loro cari, nonché sul ristabilire il contatto con i loro familiari.
«La collaborazione con le strutture ospedaliere e fedpol si è rivelata particolarmente cruciale in questo processo. Considerato il volume molto basso di chiamate registrato negli ultimi giorni, la Helpline è ora disattivata. Il canale line.help@police.vs.ch rimane tuttavia operativo. La Polizia vallesana rimane inoltre raggiungibile tramite il suo numero di telefono: 027 326 56 56».
