Queste professioni saranno cancellate dall'Intelligenza artificiale

ROMA - Il “New York Times” ha recentemente rivelato documenti interni di Amazon secondo i quali l’azienda prevede di automatizzare il 75% delle proprie operazioni e sostituire circa 600.000 posti di lavoro con robot.

Ruoli come addetti all'inserimento dati, operatori di telemarketing, contabili e rappresentanti del servizio clienti sono particolarmente vulnerabili all'automazione. L'intelligenza artificiale, insomma, sta ridisegnando il mercato del lavoro a un ritmo senza precedenti, spostando il confine tra mansioni umane e compiti automatizzati.

1. Addetti all'inserimento dati
Perché l’IA può sostituirli - L’inserimento dati consiste nel trasferire informazioni da un formato all’altro, un compito perfetto per l’IA. Oggi, i sistemi di machine learning e il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) sono in grado di estrarre dati da documenti cartacei, email o moduli web con grande precisione e con minima supervisione. Questo non solo abbassa i costi del lavoro, ma riduce anche gli errori dovuti a stanchezza o distrazione. Alcune attività richiedono ancora l’occhio umano, ma la maggior parte dei lavori tradizionali di data entry sta rapidamente scomparendo.

Consigli per un cambio di carriera - Se lavori attualmente nell’inserimento dati, valuta la possibilità di orientarti verso ruoli legati all’analisi o alla gestione dei dati. Potenzia le tue competenze informatiche in strumenti come Excel, SQL o Python per la manipolazione e l’analisi dei dati. Questi settori sono in forte crescita, perché le aziende hanno sempre più bisogno di professionisti capaci di estrarre informazioni dai grandi volumi di dati e di implementare soluzioni basate sull’IA.

2. Operatori di telemarketing
Perché l’IA può sostituirli - Le chiamate a freddo seguono spesso uno script, risultando quindi semplici da automatizzare con l'IA. Questa tecnologia vocale può simulare una voce umana, rispondere a domande di base e portare avanti la conversazione in base a regole prestabilite. Oggi l’IA si occupa del lavoro ripetitivo, lasciando agli operatori umani le chiamate più complesse o di maggior valore, dove empatia, intuito e un tocco personale sono ancora decisivi.

Consigli per un cambio di carriera - Se lavori nel telemarketing, puoi orientarti verso il marketing digitale, il customer success o ruoli di vendita in cui costruire relazioni e pensare strategicamente è fondamentale. Approfondire strumenti di marketing digitale, sistemi CRM e strategie di engagement sui social media ti aiuterà a restare competitivo.

3. Rappresentanti del servizio clienti
Perché l’IA può sostituirli - Una grande quantità di richieste al customer service (come reset di password, status degli ordini o dubbi sulla fatturazione) sono semplici e ripetitive. Questi problemi seguono spesso percorsi prestabiliti, rendendoli perfetti per l’automazione. I chatbot e gli assistenti virtuali basati sull'IA risolvono questi compiti con grande velocità e accuratezza, tanto che spesso i clienti non si accorgono nemmeno di non parlare con una persona in carne e ossa.

Consigli per un cambio di carriera - Chi lavora nel servizio clienti dovrebbe puntare su ruoli più specializzati che richiedono esperienza specifica ed empatia, come la gestione delle relazioni con i clienti, il supporto tecnico o la formazione degli utenti. Diventa cruciale affinare le capacità di diagnosi e problem solving, padroneggiare ogni aspetto del prodotto e comprendere a fondo le dinamiche del settore.

4. Cassieri
Perché l’IA può sostituirli - Le operazioni di cassa (scansione articoli, calcolo e gestione del pagamento) sono semplici e facilmente automatizzabili, poiché sono ripetitive e prevedibili. Con l'avanzare della tecnologia, i sistemi di Intelligenza Artificiale riescono a eseguire questi compiti con rapidità ed efficienza, limitando progressivamente il bisogno di cassieri in diversi settori.

Consigli per un cambio di carriera - Puoi orientarti verso ruoli nella gestione del retail o nell’esperienza cliente, ambiti in cui la tua conoscenza del comportamento dei consumatori rappresenta un enorme valore aggiunto. Altre opportunità interessanti includono la logistica, la gestione della supply chain o l’implementazione di tecnologie innovative negli ambienti commerciali.

5. Correttori di bozze
Perché l’IA può sostituirli - Gli strumenti di intelligenza artificiale sono oggi in grado di individuare errori grammaticali, di punteggiatura e persino incoerenze di tono in un testo. Alcune piattaforme vanno oltre la semplice correzione, offrendo riformulazioni e suggerimenti di scrittura che si avvicinano molto al lavoro dei revisori umani, automatizzando sempre più le attività di revisione di bozze. Sebbene la revisione creativa di alto livello e la direzione dei contenuti richiedano sempre un tocco umano, gli aspetti più meccanici dell’editing vengono gestiti dall’IA con grande efficienza.

Consigli per un cambio di carriera - Per restare rilevante, valuta ruoli strategici nel content marketing, nella direzione creativa o nelle comunicazioni, dove potrai sfruttare le tue competenze editoriali in modi nuovi. Acquisire conoscenze in ambiti come strategia dei contenuti, SEO o gestione dei contenuti digitali ti renderà un professionista più competitivo e versatile.

6. Paralegali e assistenti legali
Perché l'IA può sostituirli - Gli assistenti legali passano tipicamente le loro giornate a setacciare fascicoli, organizzare prove e ricercare sentenze passate, compiti che richiedono la gestione di grandi volumi di dati e seguono una struttura chiara e logica. Questi doveri ripetitivi e orientati al dettaglio sono alla portata dell'IA, che può elaborare enormi quantità di informazioni con velocità e precisione. Inoltre, esistono piattaforme che supportano gli avvocati nelle fasi di ricerca e gestione dei casi, liberando tempo prezioso da dedicare agli aspetti più strategici e complessi.

Consigli per un cambio di carriera - Per non restare indietro, valuta la transizione verso ruoli nella tecnologia legale, come le operazioni legali o la consulenza tecnologica, dove la tua esperienza legale può essere combinata con strumenti all'avanguardia.

7. Contabili
Perché l’IA può sostituirli - La contabilità comprende mansioni di routine (registrare transazioni, aggiornare i registri e redigere i rapporti finanziari) che l'Intelligenza Artificiale automatizza con crescente facilità. Ciò permette alle aziende di velocizzare i processi e di minimizzare gli errori umani. Attualmente, i software classificano le spese, emettono fatture, segnalano errori e forniscono persino consigli fiscali di base, operazioni che un tempo richiedevano ore di lavoro manuale.

Consigli per un cambio di carriera - Per restare competitivo, orientati verso ruoli come analista finanziario, revisore o consulente, dove la capacità di interpretare dati complessi e fornire visione strategica è molto richiesta. Sviluppare competenze in financial modelling, budgeting e data analysis ti aiuterà a distinguerti in un settore finanziario sempre più orientato alla tecnologia.

9. Operai di magazzino
Perché l’IA può sostituirli - Il lavoro in magazzino implica spesso attività ripetitive e schematiche come il prelievo dagli scaffali, l'imballaggio delle scatole, l'etichettatura e la gestione dell'inventario. Dato che questi compiti non richiedono decisioni complesse, possono essere facilmente automatizzati, consentendo alle macchine di eseguirli con precisione, velocità e affidabilità, 24 ore su 24. Grandi aziende come Amazon e Alibaba hanno sviluppato magazzini altamente automatizzati, dove robot guidati dall’IA gestiscono tutto, dallo spostamento dei prodotti alla gestione dell’inventario.

Consigli per un cambio di carriera - Se lavori in un magazzino, valuta di sviluppare competenze organizzative e gestionali, nel controllo dell’inventario o nella gestione tecnologica del magazzino. Potresti passare a ruoli come supervisore, analista della supply chain o tecnico robotico. Imparare a interagire con i sistemi di automazione, padroneggiare i software logistici e gestire gli standard di sicurezza ed efficienza ti renderà un professionista essenziale nella catena di approvvigionamento del futuro.

10. Analisti di ricerche di mercato
Perché l’IA può sostituirli - A livello junior, la ricerca di mercato consiste spesso nel raccogliere grandi quantità di dati, nell’individuare tendenze e nel preparare rapporti. Essendo attività ripetitive, strutturate e fortemente basate sui dati, sono ideali per l'automazione. Gli strumenti di IA possono gestire con facilità la raccolta dei dati, eseguire analisi statistiche ed evidenziare modelli, senza richiedere l’intervento umano per le operazioni di base.

Consigli per un cambio di carriera - Per restare competitivi, punta a ruoli che uniscano pensiero analitico e decisioni strategiche, come analista di business, data scientist o consulente strategico. Sviluppa competenze nella visualizzazione dei dati, nello storytelling dei dati e in strumenti come Power BI, Tableau o Python. Saper trasformare dati grezzi in insight concreti ti distinguerà in un mercato che valorizza sia la padronanza tecnologica sia il giudizio umano.

Settori che vedranno una contrazione
Il report del McKinsey Global Institute, A new future of work: The race to deploy AI and raise skills in Europe and beyond fornisce una chiara mappa dei settori che vedranno una contrazione. Le proiezioni per l'Europa indicano una diminuzione sostanziale della domanda di lavoro soprattutto per le seguenti categorie:

Supporto d'ufficio: Si tratta della categoria che subirà la contrazione più drastica in assoluto, con una potenziale perdita di 5,0 milioni di posti di lavoro.

Servizio clienti e vendite: Anche questo settore, ad alta intensità di interazioni standardizzabili, potrebbe vedere una diminuzione di 1,7 milioni di posti.

Lavoro di produzione: L'automazione nei processi manifatturieri continuerà a ridurre la necessità di manodopera, con un calo stimato di 0,9 milioni di posti di lavoro.

Servizi di ristorazione: Anche in questo settore si prevede una flessione, sebbene più contenuta, con una riduzione di 0,3 milioni di posti.

Agricoltura: La domanda in questo settore è prevista in calo di 0,2 milioni di posti.

Da sostituzione a collaborazione - L'analisi non si ferma ai rischi, ma esplora l'ascesa di nuove professioni come "addestratori di IA", "ingegneri del prompt" e "specialisti di etica dell'IA", evidenziando un futuro basato sulla collaborazione uomo-macchina.