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CONFEDERAZIONE
23.08.2017 - 10:340
Aggiornamento : 30.08.2018 - 09:08

Denunciata Swisscom: «Ci ha truffato col roaming per anni»

La protezione consumatori porta in tribunale con un'accusa pesante e il sospetto di un reato penale

BERNA - Denuncia penale contro Swisscom: il gigante telecom è accusato dalla Fondazione per la protezione dei consumatori (Fpc) di aver fatturato per anni spese di roaming in realtà inesistenti. Secondo l'organizzazione svizzero tedesca vi sono gli estremi della truffa: a suo avviso inoltre i clienti devono essere assolutamente risarciti.

Al centro della vicenda - spiega in un comunicato odierno la Fpc - vi sono le segreterie telefoniche (voicemail-box) della telefonia mobile: chi si trova all'estero e riceve un messaggio sulla segreteria è confrontato con costi elevati. Questo perché la chiamata viene dapprima deviata oltre i confini elvetici e poi di nuovo sul server della segreteria in Svizzera, ciò che comporta costi di roaming. Gli importi lievitano poi ulteriormente perché le tariffe non sono calcolate al secondo, bensì arrotondate al minuto successivo.

La Fpc sostiene che Swisscom da alcuni anni utilizzi un cosiddetto sistema anti-tromboning, un dispositivo che riconosce quando l'utente si trova all'estero: in tal modo la chiamata verso la segreteria telefonica non viene più effettuata passando per una rete straniera, bensì direttamente sulla rete interna di Swisscom. Così facendo l'operatore non ha costi di roaming: ma ciò nonostante l'impresa - questa l'accusa - ha continuato a fatturarli ai clienti.

Sempre stando a quanto riferisce l'associazione dei consumatori, Swisscom si rifiuta di rivelare da quanto tempo è in atto la pratica in questione. Il sistema sarebbe inoltre utilizzato solo per i clienti in abbonamento (non quindi per le carte prepagate) e funzionerebbe non per tutti i paesi e operatori stranieri.

Gli importi che secondo la Fpc sono stati incassati illegalmente si sommano rapidamente nell'ordine dei milioni, ha precisato all'ats André Bähler, responsabile del comparto politica ed economia presso l'associazione. Contro l'azienda è stata quindi inoltrata denuncia penale: i reati ipotizzati sono truffa e concorrenza sleale.

La FPC chiede inoltre il rimborso di quanto pagato in eccesso. «Un indennizzo effettuato in modo non burocratico è il minimo che possono pretendere i clienti interessati», afferma la direttrice Sara Stalder, citata nel comunicato.

L'organizzazione ha contattato anche Sunrise e Salt: i due concorrenti di Swisscom non utilizzano sistemi anti-tromboning, ragione per cui le tariffe di roaming da loro fatturate sono corrette.
 
 

Commenti
 
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Andrea Ferraz 2 anni fa su fb
Potevano portare pure gli altri compagnie! (Salt ad esempio)....
Andrea Ferraz 2 anni fa su fb
Gaetano
Carlotta Autiero 2 anni fa su fb
Vito Minelli cambierei compagnia..
Olga Petralli 2 anni fa su fb
Finalmente!!!
Flavio Boffi 2 anni fa su fb
Sarebbe ora che anche la Swisscom abassi un po' i prezzi troppo cari!!!!
Sergio Oliboni 2 anni fa su fb
TUTTI DEI LADRI !!!!!!
Aldo Giovanni Gnarra 2 anni fa su fb
Era ora endlich.....
Marco Edoardo Dozio 2 anni fa su fb
mi auguro solo che non sia vero... perchè essendo una società dello Stato...
Brian Skater 2 anni fa su fb
Leonardo Maniscalco
Andrea Martinelli 2 anni fa su fb
Era ora
Elisa Cavadini 2 anni fa su fb
Angie Cavadini
Angie Cavadini 2 anni fa su fb
Ho visto ...
Arianna Albertina Tona 2 anni fa su fb
E in più gli abbonamenti costano un pacco di soldi e in più fanno pagare anche la fattura mensile una grande vergogna
Magdalena Studenovic 2 anni fa su fb
Bo,io sono abbonata a swisscom da quando ho il primo cellulare,sono sempre chiari,ti scrivono tutte le tariffe x SMS quando vai all estero,è l unica azienda che non crea problemi in connessioni sia cellulare che TV,costa di più ma il servizio è il migliore..
Sandro Gross 2 anni fa su fb
Flavio Gross
Claudio Perrone 2 anni fa su fb
No. Forse sWiss per correttezza... Swiss cosi inganna!
Maurizio Reichlin 2 anni fa su fb
Altra dittatura para-federale legalizzata stile cassa malati.
Claudio Perrone 2 anni fa su fb
Anche le casse malati son malati... siamo al ridicolo, furti autorizzati!!!! :-((
Claudio Perrone 2 anni fa su fb
Tutti nella stessa barca... Ci convinciamo che un servizio funziona e solo per mancanza di tempo e di voglia di lamentarsi, ma non funziona piu' da quando hanno tolto il filo!!!! Wifi ha un raggio inferiore 50% in meno di sunrise... Dimostrato e con rammarico anche dagli addetti swisscom- la Televisione un optional, non puoi guardare accendendola, deve riconoscerti e deve aggiornare deve verificare!!! ????il tempo e' den-a-ro che prenderanno e sara'impossibile ricevere indietro.
Fabiano Di Tomaso 2 anni fa su fb
Galeotto fu, l'anti-tromboning ??
Lucia Vittorio Vassalli 2 anni fa su fb
Scoperta l' acqua calda svegliamoci !tru............
Vesna Setek 2 anni fa su fb
IO Non ho abo internet nel natel è pur tropo ho dovuto pagare internet . Loro dicono che non possono vedere dove e quando è con chi ho usato . Infatti ho scoperto due volte che connessione dati si inseriva da solo per caso ho spento manualmente subito. Swisscom mi ha risposto che è impossibile . Io sono convinta che è una manovra loro. Ho abo nat vecchio 15.- al mese e già varie volte mi hanno chiesto se voglio cambiare abo! Maaaaa...furbi
Silvio Vescio 2 anni fa su fb
Daniele Lavagetti
Sabrina Bellini 2 anni fa su fb
Francesco Bellini ... noi in Svizzera.... ?
Francesco Bellini 2 anni fa su fb
Non è una truffa...!!! ma una diversa interpretazione sul modo di tassare il roaming e distrattamente la signorina per una spiacevole svista ha applicato una tariffa che favoriva involontariamente l'azienda anziché i fruitori del roaming ma in azienda appena appurato l'errore immediatamente dopo 10 anni provvederà al rimborso in comode 150 rate mensili anziché in un' unica soluzione e tutto questo a vantaggio del singolo cliente SWISSCOM che trovandosi in un sol botto la restituzione sul proprio conto potrebbe andare incontro a grossi rischi cardiaci con conseguenze incalcolabili.... Della serie .... noi in Svizzera ?? curiamo e coccoliamo e ci preoccupiamo dei nostri affezionati clienti dalla A alla Z
Edith Brignoli 2 anni fa su fb
In Europa con gli abbonamenti Roaming incluso. In Svizzera no xche incassano importi da capogiro!
Marco Cattaneo 2 anni fa su fb
Invece la fusione search e local sempre da parte loro ?
Michele Cereghetti 2 anni fa su fb
sono tutte uguali cmq io con swisscom tv non sono molto soddisfatto ma con la telefonia invece sono molto soddisfatto quando ho avuto problemi sono stati gentili mi sono venuti incontro e mi hanno aiutato poi certo alcune cose che prima non pagavi ora paghi ho letto di alcuni che hanno dovuto pagare il tecnico io mai pagato una sola volta il tecnico
Valentina Galimberti 2 anni fa su fb
Passate a Lyca mobioen
Mario Zucca 2 anni fa su fb
Avevo preso teleclub sport per il campionato svizzero di hockey, e da questa stagione non lo fanno più. Sicuramente non diminuiranno l'abbonamento!!!!
Mike Candioli 2 anni fa su fb
Robin Alessio Prenqi!!!
Marcelo Düblin 2 anni fa su fb
Questo Roaming non dovrebbero più fare pagare a nessuno, non existe più neanche in Sudamerica, é solo un modo di rubare le persone e tirare su milioni.
Carmen Bottegal 2 anni fa su fb
Non saprei dove togliere e dove mettere.
Sandro Rennis 2 anni fa su fb
Perché Sunrise non fa lo stesso?
Gabbo Greek 2 anni fa su fb
Simo Bartolomeo ehhhhhh
Xavier FS 2 anni fa su fb
Un giovane pischello ehhh Simo Bartolomeo
Simo Bartolomeo 2 anni fa su fb
Eeeh scusate ministri della giustizia?
Xavier FS 2 anni fa su fb
Simo Bartolomeo Simone ti ho beccato??
Simo Bartolomeo 2 anni fa su fb
???
Antonella Ferilli 2 anni fa su fb
Stefano
Gianluca Villa 2 anni fa su fb
ladri, con loro solo internet e TV pagavo 95 chf.....adesso con Sunrise, in promo, pago 45 chf per internet TV e telefono fisso!
Francesco Bellini 2 anni fa su fb
Quindi ci dovrà rimborsare decine e decine di milioni di franchi svizzeri????
Eva Filocamo 2 anni fa su fb
Non è solo la Swisscom che truffa sul roaming!!!!
Astrit Sinanay 2 anni fa su fb
Speriamo
Patrizio Campana 2 anni fa su fb
Myriam Tognetti 2 anni fa su fb
Tutti truffando Col roaming dati che in Europa è stato tolto...!!!!!! E chi si credono di essere questi che ancora non lo mollano.....!!??? ?
Mattia Ghirlanda 2 anni fa su fb
Pippo Spina
Christina Rosamilia 2 anni fa su fb
Sarebbe ora perché sono carissimi e la TV ha sempre qualcosa che non va.
Mario Zucca 2 anni fa su fb
Hai ragione. Non passa un mese, che devi sempre chiamare. Un servizio pubblico con quello che paghi dovrebbe funzionare. È 7 anni che sono abbonato, e la TV non funziona ancora bene, compreso le registrazioni!!!!!
Christina Rosamilia 2 anni fa su fb
Mario Zucca davvero è così! Ogni volta che c'è un bel film Va in tilt o si blocca oppure non si può leggere il titolo dei film. Le cose sono due o si cambia compagnia, o abbassano i prezzi perché il servizio offerto fa schifo. Oltre alla tassa che hanno messo di 1 franco qualcosa in più sulla solita fattura del cellulare che può essere tolta se si fa direttamente il pagamento con la posta. Ma che cavolo è questa storia
Mario Zucca 2 anni fa su fb
Christina Rosamilia vero, quando guardo un film a volte si blocca, se poi riprendesse da dove si fosse bloccato andrebbe ancora, ma invece ti perdi la trama dal blocco alla ripresa!!!!
Nicole Malingamba 2 anni fa su fb
Mario Zucca vero! È successo anche a me! Cmq apparte questo mi trovo bene
Francesco Durante 2 anni fa su fb
Per quanto riguarda la TV, digitale terrestre e TV satellitare non li batte mai nessuno! Qualità in puro HD sul satellite e costo 60 franchi a vita! A parte la billag ovvio! Mai avuto un problema sulla ricezione e sulle registrazioni! Il tutto senza spendere un centesimo! Aprite bene gli occhi?
Jessica Piatti 2 anni fa su fb
Anche io mi sono spesso lamentata per la TV e mi dicevano che era il pacchetto che avevo.. ma era quello più basso che aveva i suoi difetti così ne ho fatto uno più completo e costoso e ora non ho quasi problemi.. però devo pagare di più.. per non parlare dei costi... e per il cellulare ho chiesto un abbonamento con internet all'estero illimitato xke ho esplicitamente detto che ne avevo bisogno.. stipulo l'abbonamento e dopo la terza volta che vado all'estero mi dice finito il 50%... poi poco dopo tutto esaurito.. chiamo e mi dicono che avrò ancora internet a giugno dell'anno prossimo perché ho 2giga all'anno.. ?? grazie per la fregatura.. e conosco atra gente fregata su sta cosa dell'internet illimitato.. ma limitato...
Loretta Somazzi 2 anni fa su fb
Era ora che si accorgessero che swisscom ha sempre esagerato a nostre spese.
Gabriele Galli 2 anni fa su fb
Lynn Divi ?
Lynn Divi 2 anni fa su fb
Hahahaha non c entro
Igor Gutschen 2 anni fa su fb
ma dai sai che novità!!
Nina Bertolotto 2 anni fa su fb
Sunrise e Salt non sono da Meno anzi!
Cristian Braia 2 anni fa su fb
Dejan Savic
Dejan Savic 2 anni fa su fb
Davide Cetrangolo swisscom nun se infama ecc
Cristian Braia 2 anni fa su fb
Tazi D. Petrov ecc
Davide Cetrangolo 2 anni fa su fb
Dejan Savic anti trombonig
Mike Mangini 2 anni fa su fb
Ma non era la migliore? ??????
Mike Mangini 2 anni fa su fb
Ma non era la migliore? ??????
Marzio Fontebasso 2 anni fa su fb
Ma finitela con ste storie , è L unico servizio che ancora funziona in sto paese
Stephan Kesslinger 2 anni fa su fb
Come no.
Marzio Fontebasso 2 anni fa su fb
Stephan Kesslinger come no cosa , cosa suggerisci in sostituzione sentiamo , sicuro la concorrenza è migliore ????????
Vittorio Bianco Raso 2 anni fa su fb
Ecco spiegato il motivo di alcune bollette che ho ricevuto ..... come si fa a richiedere il risarcimento ?
Vittorio Bianco Raso 2 anni fa su fb
Io sto passato a UPC perché la swisscom è un anno che mi da problemi su problemi ..... I migliori in svizzera ma nel trattare la clientela sono i peggiori
Mike Mangini 2 anni fa su fb
Io ho upc lascia stare tutti uguali
Mike Mangini 2 anni fa su fb
Per alcuni giorni ero anche senza linea
Vittorio Bianco Raso 2 anni fa su fb
Nooooo ti prego non mi dire così
Vittorio Bianco Raso 2 anni fa su fb
Ho appena ordinato il pacchetto completo con la 500 mb in fibra
Andy Da Silva 2 anni fa su fb
Vittorio. Servizio dopo vendita swisscom va schifo. Ma i prodotti sono una bomba. Auguri con upc ???? Avuto tutto di upc. Tutto cambiato con swisscom ?
Luigi D'Avino 2 anni fa su fb
Qui con TIM è la stessa cosa (a differenza delle infrastrutture, carenti per usare un eufemismo). Atteggiamento tipico delle ex-monopoliste.
Barbara Prestigiacomo 2 anni fa su fb
Vittorio Bianco Raso upc non farlo!!!
Vittorio Bianco Raso 2 anni fa su fb
Barbara Prestigiacomo hai avuto brutte esperienze ?
Valentina Galimberti 2 anni fa su fb
Lycamobile
Daniele Salvatore Albano 2 anni fa su fb
Valentina Galimberti ci sono molti casi di dati rivenduti e sul attivate a nomi di altri, non è proprio affidabile o convenient
Lucrezia Novelli 2 anni fa su fb
Luigi D'Avino solo che c'è un po' di differenza tra i prezzi Swisscom e Telecom
Adriana Cuomo 2 anni fa su fb
Sarebbe ora che la Swisscom abbassi un po i prezzi troppo cara...con tutte le bollette che paghiamo se ti mandano un tecnico paghi 200 franchi e se vai alla swisscom-shop per in guasto al cell devi pagare ? ... A casa mi salta spesso Internet... Non è la Swisscom di una volta
William Garcia Duarte 2 anni fa su fb
Swisscom, è la più seria...
Jovica Joca Amsterdam 2 anni fa su fb
Quante volte si va in vacanza e nonostante non si facciano chiamate e/o non si mandano messaggi, alla fine del mese c'è un supplemento Roaming da pagare...
Daniele Salvatore Albano 2 anni fa su fb
"costa si più quindi ella qualità è superiore"... Si certo, ecco qui la qualità superiore
Domenico Ferraro 2 anni fa su fb
Tűc i stess
Sonia Torresi 2 anni fa su fb
E Sunrise no?????
skorpio 2 anni fa su tio
Swisscom usa sistema per non fatturare il roaming e poi lo fattura. Sunrise e Salt potrebbero quindi utilizzarlo, ma non lo fanno e il roaming viene fatturato... ditemi chi è più disonesto....

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Ultimo aggiornamento: 2020-07-02 13:47:50 | 91.208.130.85