Sul luogo della tragedia, per curare le ferite dell'anima
Sul luogo della tragedia, per curare le ferite dell'anima La testimonianza di Paola Lombardo, volontaria di Care Team Ticino da oltre dieci anni: «Le persone che assistiamo sono spesso completamente smarrite».
La testimonianza di Paola Lombardo, volontaria di Care Team Ticino da oltre dieci anni: «Le persone che assistiamo sono spesso completamente smarrite».
SAVOSA - La loro missione può sembrare non solo ambiziosa, ma al limite dell’impossibile. Si può davvero consolare un padre che ha appena perso il figlio in un incidente stradale?
La risposta è sicuramente complessa, ma la testimonianza di Paola Lombardo, volontaria di Care Team Ticino e ospite dell’ultima puntata di TioTalk, ci aiuta a comprendere l’importanza di un servizio di emergenza che interviene per offrire sostegno e supporto psicologico alle persone vittime di eventi traumatici.
Oltre dieci anni di esperienza - Paola è attiva come volontaria dal 2015, anno della fondazione di Care Team Ticino, un servizio cantonale che interviene in situazioni di urgenza a supporto delle vittime di incidenti o catastrofi naturali. «Sono entrata a far parte del team un po’ per caso, più di dieci anni fa - ci confida Paola -. All’inizio era un servizio poco conosciuto, ma ero molto incuriosita, perché sapevo che in Ticino non esisteva nulla di simile».
L’essere presenti per l’altro - «L’aspetto che più mi appassiona della nostra missione è l’esserci, l’essere presenti con le proprie esperienze e la propria sensibilità». Le situazioni in cui i volontari operano sono sempre molto delicate. «Le persone che assistiamo sono spesso completamente smarrite e sconvolte. Si ritrovano in drammi più grandi di loro. Il primo maestro che mi ha seguita nella formazione lo ripeteva sempre: “La prima cosa che offre il volontario è se stesso”. Questo aspetto mi ha sempre illuminata».
Sensibilità ed empatia - Non tutti, però, sono portati a un lavoro di empatia così profondo. «Il volontario deve avere la disponibilità di mettersi completamente a disposizione dell’altro. Una caratteristica fondamentale per Care Team Ticino è la sensibilità: quando si entra nel dolore altrui serve grande rispetto. Oltre a questo, è importante approcciarsi con molta umiltà. Nel momento in cui cerco di aiutare un’altra persona devo tenere a mente quali sono le mie capacità, le mie risorse e anche i miei limiti».
L’importanza della tempestività - Oltre all’empatia, gli interventi non possono prescindere da un altro elemento: la tempestività. «È fondamentale. Prima si interviene su una situazione traumatica, prima si può contribuire a lenire un dolore che può manifestarsi con uno scompenso emotivo e psicofisico». Un’immediatezza che è stata alla base anche della fondazione di Care Team stesso. «Esatto: il servizio è stato creato proprio per raggiungere le vittime il prima possibile e intervenire subito».
Tanti piccoli gesti - Il sostegno psicologico si traduce spesso in piccoli gesti concreti. «La mente di chi è sconvolto da un dolore così grande si annebbia. È come se perdesse le proprie risorse. Capita che una persona non ricordi nemmeno dove si trovi una bustina di tè in cucina. Noi cerchiamo di aiutarla con la nostra presenza. A volte basta anche solo il silenzio».
Pronti a partire per il Vallese - Di Care Team Ticino si è parlato anche in relazione alla strage di Capodanno a Crans-Montana. La squadra di volontari ticinesi era infatti pronta a partire per dare una mano ai colleghi vallesani. «Eravamo in allerta - spiega Paola -. Alla fine il servizio del Vallese ha potuto gestire autonomamente la situazione e non ha avuto bisogno di un sostegno esterno. Il mio primo pensiero è andato alle vittime. Ho sperato che i soccorritori riuscissero a salvare più vite possibili».
