I dipendenti dei supermercati desiderano che tu smetta di farlo
Fare una grande spesa poco prima della chiusura o aprire la confezione prima dell’acquisto: ex dipendenti raccontano quali comportamenti dei clienti li infastidivano particolarmente
ZURIGO - Chi lavora nel commercio al dettaglio vive ogni giorno situazioni che possono portare all'esasperazione, soprattutto nei giorni stressanti o poco prima della chiusura. Molti clienti non si rendono conto di quali comportamenti possano rendere inutilmente complicata la quotidianità del personale. Ex dipendenti, intervistati dai media statunitensi "Kitchn" e "Business Insider", hanno raccontato quali episodi si verificano più spesso al supermercato – e cosa si augurerebbero dai clienti. Vale per la clientela Usa come per quella svizzera? Vediamo.
Lasciare il carrello ovunque
I carrelli parcheggiati in mezzo al corridoio sono, secondo gli ex dipendenti, un fastidio costante. Molti clienti bloccano così il passaggio mentre confrontano i prodotti o sono al telefono. Ancora più scomodo è quando questo avviene nel parcheggio: lì i carrelli restano spesso tra le auto. Per il personale questo significa un lavoro extra inutile – anche se il carrello potrebbe semplicemente essere riportato indietro dopo la spesa.
Lasciare la mozzarella nello scaffale dello shampoo
Vuoi rinunciare a comprare la mozzarella o la pizza surgelata, ma sono già nel carrello? Meglio non lasciarli tra le patatine o nello scaffale dello shampoo anche se, secondo gli ex dipendenti, succede di continuo. Soprattutto i prodotti refrigerati finiscono spesso nello scaffale sbagliato, dove poi si sciolgono o si deteriorano e devono essere buttati. Se non vuoi più comprare qualcosa, rimettilo semplicemente al suo posto o consegnalo al personale.
Fare la spesa XXL all’ultimo minuto
Acquistare fino all’orario di chiusura è permesso. Ma chi, cinque minuti prima della chiusura, inizia la grande spesa settimanale, difficilmente suscita entusiasmo. Dopo l’orario di chiusura, il personale deve spesso occuparsi di pulizie, conteggi o rifornimento degli scaffali. Una spesa rapida poco prima della chiusura va bene secondo gli ex dipendenti – un carrello pieno, però, molto meno.
Schiacciare la frutta per testare la maturazione
Che siano mango, avocado o pomodori: alcune persone schiacciano frutta e verdura per verificarne la maturazione. Questo fa storcere il naso agli ex dipendenti. Frutti e ortaggi molto danneggiati, con evidenti impronte, vengono spesso lasciati lì e devono essere buttati.
Mangiare i prodotti prima di acquistarli
Aprire una confezione di patatine già prima di pagare? In molte situazioni questo può persino violare il regolamento interno del supermercato. Secondo gli ex dipendenti, le confezioni aperte causano spesso lavoro extra. Meglio pagare prima e poi sgranocchiare – così si evitano malintesi.
Ignorare o non segnalare prodotti rotti
Un barattolo di salsa di pomodoro rotto o del latte versato possono capitare facilmente. Secondo il resoconto, i dipendenti reagiscono solitamente con comprensione se i clienti lo segnalano. Diventa fastidioso solo quando nessuno dice nulla, perché vetri rotti o liquidi sul pavimento possono diventare pericolosi molto rapidamente.
Lasciare che i bambini giochino nel carrello della spesa
Anche i bambini nel carrello sono un tema. Secondo gli ex dipendenti, i bambini dovrebbero sedersi solo nell’area apposita – non nel vano di carico o sui bordi. Da lì possono cadere più facilmente o far ribaltare il carrello. Inoltre, i bambini piccoli non dovrebbero spingere il carrello in giro, perché spesso questo porta a scontri.
Scaricare la frustrazione alla cassa
Scaffali vuoti, buoni scaduti o mancanza di offerte portano spesso a discussioni. Il personale alla cassa però non può farci nulla, perché offerte e quantità sono decise centralmente. Chiedere con gentilezza porta spesso più risultati che lamentarsi con fastidio, dicono gli ex dipendenti.
E a voi è mai capitato di vedere questi comportamenti (o di esserne protagonisti)? Ditecelo nei commenti.
