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ZURIGODimentica di pagare 350 franchi di spesa: «Sono sbadato»

28.05.18 - 12:18
L’uomo, un assicuratore, ha utilizzato il self-scanning, ma alla cassa non ha prestato attenzione all’importo, di molto inferiore rispetto agli acquisti. Coop ha creduto alla sua buona fede
Keystone
Dimentica di pagare 350 franchi di spesa: «Sono sbadato»
L’uomo, un assicuratore, ha utilizzato il self-scanning, ma alla cassa non ha prestato attenzione all’importo, di molto inferiore rispetto agli acquisti. Coop ha creduto alla sua buona fede

WINTERTHUR - «Nessuno può essere così stupido da rischiare delle conseguenze penali per una simile cifra». È in questo modo che l’avvocato ha difeso il suo assistito in tribunale nel primo processo di questo tipo in Svizzera. L’imputato è accusato di non avere pagato 350 franchi di carne in una filiale di Coop a Winterthur. L’uomo aveva fatto la spesa avvalendosi del sistema self-scanning, ma aveva dimenticato di scansionare lo scontrino della carne acquistata al bancone. Arrivato alla cassa self-service, sostiene di non avere controllato il totale, pagando distrattamente con il bancomat.

Per l’uomo - come riferisce il Tages-Anzeiger - il Ministero pubblico ha chiesto una pena di 60 aliquote giornaliere da 140 franchi sospese, nonché una multa di 150 franchi per furto. Ma l’imputato ha contestato la condanna, sostenendo che avrebbe avuto un effetto disastroso per la sua carriera di assicuratore. Inoltre, qualora la somma non pagata fosse stata inferiore ai 300 franchi, l’uomo non avrebbe neppure dovuto difendersi in tribunale.

Il legale ne ha invece chiesto la piena assoluzione, ricordando che il suo assistito ha subito saldato l’intero importo e ha pagato un risarcimento al grande magazzino pari a 150 franchi. Coop, dal canto suo, non ha chiesto una condanna e ha anche cancellato il divieto inizialmente imposto al cliente di recarsi nella filiale di Winterthur per i suoi acquisti.

Il giudice ha accolto le motivazioni della difesa, ma ha condannato l’uomo al pagamento delle spese giudiziarie, fissate a 3’000 franchi.

Un caso simile è accaduto lo scorso maggio in una filiale della Migros a Lucerna. Anche in quel caso un cliente non aveva scansionato la carne, ma gli era stato chiesto di saldare l’importo di 50 franchi quando due settimane dopo era tornato in negozio. Il bancone della carne viene infatti monitorato con un sistema di telecamere e Migros confronta poi gli alimenti a peso quali pesce, frutta e carne con le spese dei clienti che pagano tramite la scansione automatica e sono in possesso della carta Cumulus.

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COMMENTI
 

Polifemo 5 anni fa su tio
Quanti di voi usano le casse automatiche? Io mai! Ogni passo in questa direzione porta ad accollarsi responsabilità e quindi anche il rischio di commettere degli errori per il quale dover mettere mano al “borsino”! Stessa cosa con le varie carte clienti, tutti modi per carpire informazioni e, quando serve, dimostrare cosa è quando lo hai comperato... Big data? Oggi come oggi = Big Risk!

87 5 anni fa su tio
Risposta a Polifemo
Io personalmente ho smesso di utilizzarli a causa di acquisti fatti da Bennet. Con l'abitudine alle "pistole salvatempo" dei negozi svizzeri che hanno una reattività immediata, utilizzando le pistole di Bennet, tra una scansione e l'altra devono passare almeno 5 o 6 secondi. Significa che se hai preso una manciata di prodotti diversi dallo scaffale (quindi non puoi incrementare il numero di articoli con il tasto +), e ti metti a scansionare a raffica i prodotti prima di metterli nelle borse della spesa nel tuo carrello, magari con dietro una altro cliente che utilizza lo stesso sistema e ti lasci confondere dai suo "bip" convinto che sia il tuo, arrivi alla cassa con metà degli articoli correttamente registrati. E quindi: ti sei fatto lo sbattimento di scansionare tutto il tuo contenuto del carrello con la consueta perdita di tempo, sei soggetto ai controlli casuali alla cassa, e quindi devi ancora sbattere via tempo per rimettere tutto sul nastro perdendo ancora tempo che illusoriamente hai guadagnato con la scansione autonoma, e infine passi per delinquente perchè stai rubando merce dal povero supermercato a causa della confusione e degli apparecchi poco performanti. Sono tornato alla cassa tradizionale quando ho notato che il tempo guadagnato è nullo. 30 minuti di acquisti tradizionali sono 25 tra le corsie e 5 alla cassa; 30 minuti di acquisti self-scanning sono 28 tra le corsie e 2 alla cassa.

matteo2006 5 anni fa su tio
Risposta a Polifemo
Sempre! Quando ho la possibilità e se alle casse standard c'è fila mi pare ovvio scegliere la via più veloce, come quando controlli il carrello di quelli davanti o se conosci la cassiere che è una di quelle lunghe cambi corsia. Ogni passo nella direzione opposta di certo non aiuterebbe nessuno; chiamasi progresso nel mondo del lavoro e della distribuzione.

neuropoli 5 anni fa su tio
basta evitare il "fai da te" o il "self-scanning" e questi problemi si riducono drasticamente.

87 5 anni fa su tio
Risposta a neuropoli
Se eviti il self-scanning come fai a "dimenticarti" di pagare la merce? Ovvio che poi diventa difficile far passare il mancato pagamento di qualcosa come sbadataggine; è difficile lasciare la merce nel carrello e passarla liscia. C'è chi per far fronte al basso reddito (non penso sia il caso nell'articolo), o fa spesa all'estero e online, oppure si crea da solo il ribasso su alcuni prodotti fino al 100%. E il consumatore onesto che paga sempre e segnala eventuali atti illeciti come viene ringraziato? Semplicemente non viene multato, inoltre è suo _dovere_ segnalare altri consumatori scorretti. I supermercati riducono il personale, dove c'erano 4 casse e cassiere oggi ci sono 6 selfscanning e una cassiera che controlla i consumatori che fanno il lavoro delle cassiere licenziate. Il cliente impiega più tempo a fare gli acquisti, ma il negozio dice che non merita riduzioni sugli acquisti perchè è sufficiente il tempo guadagnato non facendo la coda alla cassa (ma intanto la permanenza nel negozio è sempre la stessa).

matteo2006 5 anni fa su tio
Risposta a neuropoli
Eggià se qualcuno sbaglia il problema non è chi sbaglia ma il servizio offerto mi sembra ovvio.

matteo2006 5 anni fa su tio
Risposta a 87
Sia mai ma che in futuro il mestiere di cassiere o cassiera svanisca e che ci siano altre opportunità per i giovani.

Shion 5 anni fa su tio
Prigione 3 giorni e basta. Non fa male. Bene sì però!
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