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22.07.2019 - 20:100

Attenzione al correttore automatico, rischia di rovinarvi le vacanze

Durante la prenotazione di un volo, il correttore automatico ha cambiato il nome di una passeggera da Andrina ad Adrian. Le è stato quindi chiesto di acquistare un nuovo biglietto aereo

SONDAGGIO

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Questi sondaggi non hanno, ovviamente, un valore statistico. Si tratta di rilevazioni aperte a tutti, non basate su un campione elaborato scientificamente. Hanno quindi l'unico scopo di permettere ai lettori di esprimere la propria opinione sui temi di attualità.

SAN GALLO - La prenotazione delle vacanze ha causato molti problemi a una famiglia di San Gallo, che aveva acquistato un viaggio a Lloret de Mar tramite il sito del tour operator TUI. Come riporta la SRF, durante la prenotazione si è tuttavia verificato un problema: il correttore automatico ha cambiato il nome della figlia, Andrina, in Adrian.

L'errore è passato inosservato per qualche tempo. Solo alcune settimane dopo l'acquisto, la famiglia ha scoperto il nome sbagliato sulla conferma della prenotazione. Immediatamente hanno preso contatto con TUI, il quale ha però detto che non si poteva fare nulla. La figlia avrebbe dovuto acquistare un nuovo biglietto, che sarebbe costato 416 franchi.

Il cambiamento non può essere fatto - La famiglia non poteva crederci. «Si tratta di un sacco di soldi», ha detto la madre a SRF. Ma anche Swiss conferma che un tale problema non è facile da risolvere. Le modifiche nel nome che figura su un biglietto aereo possono essere fatte solo se non vengono cambiate più di due lettere.

Nel caso di Andrina, in confronto ad Adrian, c'è una "n" di troppo e l'ordine due lettere è sbagliato ("na" al posto di "an"). Complessivamente si arriva così a più di due cambiamenti. Questa regola viene applicata in modo rigoroso perché si desidera impedire che i biglietti vengano rivenduti a terzi, dopo l'acquisto, a un prezzo più alto. Il fatto che Adrian e Andrina abbiano la stessa data di nascita e lo stesso cognome non cambia le cose.

Tutto è bene quel che finisce bene - Per la famiglia di San Gallo, la vicenda ha comunque avuto un lieto fine. Swiss si è mostrata accomodante e ha rimborsato il prezzo del biglietto che era già stato acquistato. Quindi ha emesso un nuovo biglietto, con il nome giusto.

Swiss consiglia di verificare sempre i dati prima di prenotare. Tuttavia, in caso di errore, è possibile annullare un biglietto gratuitamente entro 24 ore.

Commenti
 
Filiphe Correa 6 mesi fa su fb
Victoria Fornasaro
Valeria Wolly 6 mesi fa su fb
Ma ci vuole così tanto a controllare i nominativi prima di dare l'ok? Troppa fatica? Poi la colpa è sempre degli altri. Mah
Bayron 6 mesi fa su tio
Una attenta lettura prima della conferma e problemi non ce ne sono.
curzio 6 mesi fa su tio
Ma se uno non è in grado di scrivere correttamente il proprio nome...
RobediK71 6 mesi fa su tio
Non è la foto del cliente questa
RobediK71 6 mesi fa su tio
Mia sorella è riuscita a volare col mio nome - un eccezzione
Giuseppe Caradonna 6 mesi fa su fb
Prima di andare in vacanza hanno chiesto i nominativi di me e la mia famiglia, l'ho ricontrollati quattro volte prima di dare l'ok, nome, cognome e data di nascita. Basta un minimo di attenzione non mi sembra tanto complicato...
Massimo Walter Antonio Canonica 6 mesi fa su fb
Io sono andato in vacanza nelle Filippine con Qatar Airlines e non ho avuto nessun problema di battitura anche perché ho potuto inserire il numero del mio passaporto e anche una copia del passaporto così non ho avuto nessun problema ed era possibile poter modificare il nome in qualunque momento prima del pagamento del biglietto aereo dopo il pagamento non è più possibile fare modifiche al nome e cognome, poi io per sicurezza ho fatto tutte le assicurazioni che mette a disposizione dei propri viaggiatori la compagnia aerea così in caso di annullamento del volo di ritardo, in caso di perdita/smarrimento o ritardo del bagaglio, o per motivi medici si è protetti e non bisogna pagare niente alla compagnia aerea. Quindi invece di fare tutto di fretta leggete bene i dati personali che avete scritto per fare il biglietto aereo
Cinzia Cassina 6 mesi fa su fb
Colore delle unghie davvero 🔝😄 È la prima cosa che mi ha colpito! Per il resto non mi esprimo, perché l'argomento non mi interessa, ma buono a sapersi 😜
Fufabi 6 mesi fa su tio
La destinazione è nell'area Schengen, nessuno si sarebbe accorto di niente se poi si potevano cambiare due lettere tanto meglio e sarebbe sicuramente bastato.
Norma Jean 6 mesi fa su tio
Lo insegnano alle elementari: rileggi sempre il compitino prima di consegnarlo. A maggior ragione quando acquisti su internet...
Mitsh Mitsh 6 mesi fa su fb
Mamma ho perso l'aereo 2....
Cristina Botta 6 mesi fa su fb
Walter Ghidini 6 mesi fa su fb
Siamo nelle mani dei computer....
Ezana Rajana Jashari 6 mesi fa su fb
A m'è me ha cambiato propria operaia ( check in) e niente rimborso la compania edelweiss a zürich e successo anno scorso me ha cambiato il biglietto lì per lì me ha dato stesso Congome ma il diverso nome e diverso destinazione ho perso il aereo ho dovuto comprare un altro biglietto ma niente da fare niente rimborso sono riuscito a dimostrare che la colpa è di loro ma me hanno risposto perché non hai controllato per ciò niente rimborso non era colpa di correttore ma di persona propio
Raffaella Norsa 6 mesi fa su fb
Ezana Rajana Jashari si ma infatti sono i comportamenti di una compagnia aerea
Alys Snow 6 mesi fa su fb
Si vabbé se poi non controlli ciò che scrivi... vabbé lasciamo perdere
Alys Snow 6 mesi fa su fb
Ogni volta che ordino da internet controllo sempre... nome, indirizzo e tutto. E mi sembra sia una cosa anche normale... se poi non ci arrivi sono cavoli tuoi.
Valerio Castellani 6 mesi fa su fb
Ma mi sembra esagerato visto che sei con carte in regola un errore non può provocare questo 👁
Raffaella Norsa 6 mesi fa su fb
I nomi sui biglietti si cambiano eccome. Quasi tutte le compagnie aeree con un supplemento minimo permettono il cambio nome.
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