Prenoti dal parrucchiere e non ti presenti? Paghi una penale
I saloni cominciano a tutelarsi di fronte ai clienti che non rispettano l'appuntamento preso e introducono obbligo di acconto e clausole di ammende.
ZURIGO - Prendono l'appuntamento dal parrucchiere ma poi non si presentano. Così alcuni saloni per ovviare al malcostume corrono ai ripari e introducono penali o l'obbligo di acconto per i clienti.
Taglio, messa in piega, tinta: dal parrucchiere un appuntamento di questo genere può durare da due a oltre tre ore. Accade però che - sempre più spesso - chi si dovrebbe presentare non lo fa. «Le assenze immotivate e le disdette all’ultimo momento sono diventate molto più frequenti», dichiara al Tages Anzeiger Andrew Tresch, titolare di quattro saloni nella città di Zurigo. «Raddoppiate dal periodo della pandemia» aggiunge.
Oltre alla perdita di denaro, per Tresch è anche una questione di «tempo morto che è psicologicamente devastante» per i collaboratori, «perché sei pronto ma nessuno si presenta». Se improvvisamente «si crea un vuoto di tre ore nel flusso di lavoro, si tratta di una parte considerevole di una giornata lavorativa di otto ore» che insidia il rendimento dei collaboratori.
Così Tresch sta «pensando, per servizi più importanti come la colorazione, se introdurre in futuro misure come un acconto». Chi lo fa già è la catena zurighese di parrucchieri Valentino, che chiede un acconto del 50% ai nuovi clienti, visto l'aumento vertiginoso di assenze. «Non potevamo più tollerarle» ha dichiarato Oliver Bachmann di Mondo Valentino.
A Berna - come riportato da Nau.ch - un salone ha già fissato una penale di 80 franchi a chi prenota e poi non si presenta. Un salone di Küsnacht addirittura ha previsto il pagamento dell'importo totale del servizio richiesto se la disdetta arriva soltanto entro 24 ore dall'appuntamento previsto.
«Ho introdotto questa regola tre anni fa», ha racconta la titolare Joana Dos Santos, «quando le assenze immotivate sono aumentate».
Per l’associazione svizzera dei saloni da parrucchiere Coiffure Suisse il fenomeno viene visto come «una sfida crescente», facendo presente che dal punto di vista legale, «i parrucchieri possono richiedere penali se previsto nelle condizioni generali di contratto».
Manuela Meli, presidente dell’associazione cantonale di Zurigo di Coiffure Suisse, ha già preso provvedimenti nei suoi due saloni di Dietikon e Berikon: chi annulla l’appuntamento a meno di 24 ore paga il 50% dei servizi richiesti.
Oltre al fenomeno di chi dà buca, si sta affiancando anche quella di coloro che chiedono pareri gratuiti al telefono e inviano foto e filmati dei loro capelli chiedendo consigli. «Rispondere a tutti è un lavoro» fa presente una parrucchiera. Ovviamente non retribuito.
Penale dal parrucchiere
