Quando l'ospedale diventa un albergo
Una camera singola. Il paziente può decidere di prenotare la propria stanza. Anche se non è assicurato per la privata. L'esempio di Zollikerberg
ZURIGO - Triemli, Zollikerberg, ospedale universitario. Gli ospedali di Zurigo sono considerati all'avanguardia nel panorama nazionale dell'offerta sanitaria.
La concorrenza intercantonale ospedaliera - E per stare al passo con i tempi e battere la concorrenza intercantonale i cantoni si adattano al nuovo corso. Con l'introduzione del nuovo regime sanitario che dà libertà di scelta a tutti i pazienti svizzeri di scegliere l'ospedale preferito, ecco che i nosocomi zurighesi dimostrano, ancora una volta, di essere pronti a ogni sfida. Le cliniche cantonali e le cliniche private zurighesi stanno estendendo la propria offerta che consiste nel dare ai propri pazienti, con il versamento di un sovrapprezzo, la possibilità di essere ricoverati in una stanza privata, indipendentemente dal tipo di assicurazione pattuita con la propria assicurazione malattia. E' indifferente se un assicurato ha l'opzione di camera comune, semi-privata o privata.
Le tariffe giornaliere - All'ospedale cittadino di Waid bastano 150 franchi in più al giorno, all'ospedale universitario ce ne vogliono di più, fino a 1.010 franchi. Lo ha riportato "Kassensturz" in un suo servizio trasmesso recentemente alla Srf.
L'ospedale di Zollikerberg - Il Tages-Anzeiger nella sua edizione online ha presentato il caso dell'ospedale di Zollikerberg, che offre anche agli assicurati stanze singole per 150 franchi al giorno. Chi ha fortuna riesce addirittura ad ottenerne una senza sovrapprezzo. Questo nel caso il paziente si dovesse riprendere da un'operazione chirurgica. Nella struttura clinica zurighese tutto ciò è possibile grazie ad un massiccio investimento di parecchi milioni di franchi (43 circa) spalmato nel corso degli ultimi anni. L'80% di tutte le stanze della struttura ospedaliera è singola.
Il paziente è soddisfatto: "Quando si è malati, la cosa più importante è innanzitutto la tutela della propria intimità" - Tobias Meier* è uno dei pazienti che ha potuto usufruire di questo servizio, nonostante sia, come il 70% dei pazienti dell'ospedale, assicurato con la formula generica. Al Tages-Anzeiger, ha raccontato di sentirsi a suo agio, molto più libero e di non dover tenere conto di nessuno.
Investimento costoso, ma vantaggioso a lungo termine - La scelta delle camere singole, seppur onerose, rappresenta un investimento che a lungo termine si rivela molto interessante a livello economico. Il principio lo aveva già descritto nel 2004 l'ex direttore Werner Widmer in un articolo del Tages-Anzeiger ed oggi, come ha osservato l'attuale direttrice dell'ospedale, Orsola Vettori, "al Zollikerberg è realtà". Dalla fine di marzo l'ospedale offre quasi esclusivamente camere singole. "Se il paziente si trova in una situazione precaria, in caso di malattia o dopo un'operazione, il periodo di convalescenza si ripercuote molto positivamente sulla sua salute se ospitato nella stanza singola".
Non si è ricorso ad un potenziamento del personale - Le prime esperienze sono positive e soddisfano la direzione dell'ospedale, che non ha dovuto ricorrere ad un potenziamento del personale, nonostante nel primo semestre il massimo sfruttamento della clinica sia aumentato del 4%.
I lati positivi non solo a livello economico, ma anche organizzativo - I lati positivi della stanza singola per tutti non si limitano ad una mera questione di soldi. Anche questioni che potrebbero sembrare trascurabili come, per esempio, "il sesso del paziente o la tipologia di caso da trattare", si rivelano molto positivi per gli ospiti della struttura sanitaria.
L'aspetto negativo - C'è però un aspetto negativo da tenere in considerazione. Se un paziente sviene, non c'è nessun vicino di letto che chiede aiuto e, in tutti i casi, ci sono sempre pazienti che preferiscono avere un compagno di stanza per sentirsi meno soli.
Trattamento differenziato - In tutti i casi agli assicurati più facoltosi, ossia a coloro che si possono permettere di pagare una soluzione che prevede il ricovero in camera privata, il trattamento è migliore rispetto al resto degli assicurati. Le stanze dell'ospedale per loro sono più grandi, dai 27 ai 26 metri quadrati, rispetto ai 20 metri quadrati per gli altri. E poi c'è la differenza di trattamento. Chi ha l'assicurazione privata ha il diritto di essere curato da un primario. "Anche l'assistenza è più intensa", ha concluso Orsola Vettori. Ed è per questo motivo che il personale impiegato nell'area dei pazienti in privata è più numeroso rispetto a quella generica".
