«Il jackpot? Potete ritirarlo subito in contanti, anche un milione. Ma voi lo fareste?»
«Il jackpot? Potete ritirarlo subito in contanti, anche un milione. Ma voi lo fareste?» Paolo Sanvido, CEO di Casinò Lugano SA ospite di TioTalk per parlare del mondo del gioco e dei giocatori: «Oggi chi prova a truffare il banco usa tecniche che fanno impallidire i film».
Paolo Sanvido, CEO di Casinò Lugano SA ospite di TioTalk per parlare del mondo del gioco e dei giocatori: «Oggi chi prova a truffare il banco usa tecniche che fanno impallidire i film».
LUGANO - Il casinò è spesso raccontato come un luogo fuori dal tempo, acceso giorno e notte, dove il gioco non si ferma mai. Un immaginario alimentato dal cinema, ma che nella realtà nasconde una macchina estremamente complessa, fatta di persone, regole, controlli e responsabilità.
Nel nuovo episodio di Talk, il CEO di Casinò Lugano SA Paolo Sanvido ci apre le porte di questo mondo, raccontandone le sfide quotidiane, le trasformazioni in atto e il delicato equilibrio tra intrattenimento e tutela del pubblico.
«Il casinò è una macchina complessa», spiega Sanvido. «Siamo aperti al pubblico da mezzogiorno alle cinque del mattino, ma prima e dopo c’è chi continua a lavorare. Sono ingranaggi delicatissimi che devono funzionare in modo sequenziale e continuo».
Nel tempo, il casinò fisico si è profondamente trasformato. Cambiano i giochi, cambiano gli spazi e soprattutto cambiano le abitudini del pubblico, sempre più abituato all’online. «Il fisico oggi è una super sfida», ammette il CEO. «Dobbiamo offrire esperienze: non solo giochi, ma accoglienza, ristorazione, spettacoli, entertainment. Il casinò non è più solo slot e tavoli verdi».
Innovazione e sicurezza vanno di pari passo. Tutto il casinò è sottoposto a rigidi sistemi di controllo e videosorveglianza, anche per contrastare tentativi di truffa. «L’inventiva del malintenzionato è sempre un passo avanti», spiega Sanvido, «con la tecnologia oggi si possono fare cose pazzesche».
La risposta è la collaborazione: «Ci scambiamo informazioni a livello nazionale e internazionale, sempre nel rispetto della legge. È grazie a questo lavoro che casi complessi sono stati ricostruiti e risolti».
Un altro tema decisamente “caldo” è quello dei casinò online illegali, una giungla che rappresenta un rischio concreto per i giocatori: «Sulle piattaforme legali svizzere trovi la licenza della Commissione federale», spiega, «ma esistono siti clonati che sembrano identici e ti portano all’estero, a Curaçao o Malta». La differenza è sostanziale: «Sulle piattaforme legali devi fornire documenti, hai limiti di gioco e controlli. Su quelle illegali no. E se vedi scommesse sportive abbinate a un casinò online, in Svizzera non è legale».
Un altro tema che incuriosisce molti è quello delle vincite. Cosa succede se si centra un grande jackpot? «Fino a un milione di franchi è tutto esente», chiarisce Sanvido. «Se uno vince due milioni può scegliere: contanti, bonifico, assegno o deposito». Tecnicamente è possibile uscire con il denaro in mano, ma «poi c’è un tema di sicurezza e anche pratico: andare in banca con una valigetta piena di contanti non è proprio semplice».
Infine, lo sguardo si allarga al futuro e al rapporto con la Città di Lugano, azionista di maggioranza. Il tema di una possibile vendita del casinò è sul tavolo, ma il percorso è lungo e complesso. «Non è una decisione che spetta a noi», precisa Sanvido. «Ci vorranno anni tra scelte politiche, procedure e bandi». Nel frattempo, la città ha dimostrato sostegno concreto: «Sapere che l’azionista è solidamente dietro di noi è fondamentale per gestire serenamente un’azienda di questa complessità».
