Il 142 è attivo: una telefonata per rompere il silenzio sulla violenza
De Rosa: «Garantire un accesso immediato e competente all’aiuto», un supporto attivo a partire da oggi in tutta la Svizzera
BELLINZONA - È attivo da oggi in tutta la Svizzera il numero 142, una linea dedicata al sostegno delle vittime di violenza e delle persone a loro vicine.
Il Dipartimento della sanità e della socialità (DSS) ha presentato il nuovo servizio questa mattina alla Centrale comune d’allarme (CECAL) di Bellinzona, illustrandone funzionamento e modalità di accesso.
Il 142 offre una porta d’accesso diretta, semplice e immediata per chi ha subito violenze fisiche, psichiche o sessuali, sia in ambito pubblico sia privato, garantendo un sostegno tempestivo nei momenti di maggiore bisogno.
Gratuito, confidenziale e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il servizio mette a disposizione personale qualificato per ascolto, consulenza e orientamento. Le operatrici e gli operatori accompagnano le persone nei primi passi e, se necessario, le indirizzano ai servizi competenti sul territorio, offrendo anche un primo supporto concreto.
In Ticino, durante gli orari d’ufficio, le chiamate sono gestite dal Servizio per l’aiuto alle vittime di reati (Servizio LAV), che garantisce una consulenza specializzata. Fuori orario e nei giorni festivi intervengono le operatrici e gli operatori della Federazione Cantonale Ticinese Servizi Autoambulanze (FCTSA), appositamente formati per fornire ascolto, supporto e orientamento.
Raffaele De Rosa: «Garantire un accesso immediato e competente all’aiuto»
Aprendo la conferenza stampa, il Consigliere di Stato e Direttore del DSS Raffaele De Rosa ha sottolineato che l’introduzione del numero 142 si inserisce nel quadro delle misure nazionali e cantonali per l’attuazione della Convenzione di Istanbul, ratificata dalla Svizzera nel 2018, della roadmap svizzera sulla violenza domestica e del Piano d’azione cantonale. «L’obiettivo è garantire un accesso immediato e competente all’aiuto per tutte le vittime», ha evidenziato.
Come spiegato dalla Delegata per l’aiuto alle vittime di reati, Cristiana Finzi, il servizio offre una risposta strutturata su più livelli: dalla consulenza all’orientamento verso i servizi competenti, fino al collegamento con i servizi di emergenza nei casi più urgenti. È stato inoltre ribadito che il 142 non è un numero di emergenza: in caso di pericolo imminente occorre contattare la polizia (117) o l’ambulanza (144). Il servizio si integra con le offerte già esistenti, rafforzando la rete di sostegno senza sostituirla.
Il presidente della FCTSA Luciano Anselmi ha illustrato il ruolo della Federazione, sottolineando come l’esperienza maturata e la conoscenza della rete consentano di garantire un servizio basato su ascolto attivo, raccolta delle informazioni, identificazione delle urgenze e orientamento mirato. Ha inoltre richiamato il lavoro preparatorio, fondato su uno stretto coordinamento tra i partner e su una formazione specifica del personale, realizzata in collaborazione con il Servizio LAV.
Dal 1° maggio 2026 il Servizio LAV del DSS mette inoltre a disposizione un nuovo volantino informativo e un sito web aggiornato (www.ti.ch/lav), con informazioni chiare sui servizi offerti, le modalità di contatto, approfondimenti tematici e dettagli sul numero 142.
Con l’attivazione del 142, il Consiglio di Stato ribadisce la volontà di contrastare la violenza in tutte le sue forme attraverso strumenti e misure efficaci, confermando la centralità del tema nelle strategie cantonali e federali.
Ulteriori informazioni e una sezione di domande e risposte sono disponibili sul sito www.ti.ch/lav.
