I turisti e le regole di comportamento: «Sembrano più un ordine che una richiesta»
I turisti e le regole di comportamento: «Sembrano più un ordine che una richiesta» Con la campagna "Viaggia con consapevolezza" le associazioni turistiche svizzere vogliono sensibilizzare gli ospiti stranieri. Tuttavia, molti si sentono poco coinvolti
Con la campagna "Viaggia con consapevolezza" le associazioni turistiche svizzere vogliono sensibilizzare gli ospiti stranieri. Tuttavia, molti si sentono poco coinvolti
ZURIGO - Con la loro nuova campagna "Viaggia con consapevolezza", tre grandi associazioni turistiche svizzere vogliono sensibilizzare le turiste e i turisti stranieri. Con regole semplici e chiare di decoro e comportamento – ad esempio "Mantieni puliti gli spazi pubblici" oppure "Smaltisci correttamente i tuoi rifiuti" –, poster e manifesti della campagna dovrebbero preparare le turiste e i turisti alla Svizzera, affinché anche le persone del posto abbiano un atteggiamento più positivo nei confronti dei visitatori stranieri. Ma come viene accolto davvero il nuovo regolamento?
Un sondaggio non rappresentativo di 20 Minuten mostra che la maggior parte delle persone considera positivamente l’idea - anche se gran parte non si sente chiamata in causa.
«Più un ordine che una richiesta» - Una cosa salta subito all’occhio dell’inglese Steven (64 anni) guardando i manifesti: «Le regole di comportamento sembrano più un ordine che una richiesta». Allo stesso tempo ammette: «Lo spazio è limitato - probabilmente è difficile presentare il messaggio in modo breve e cortese allo stesso tempo». Per lui è chiaro che alcune persone potrebbero reagire con disappunto a questi manifesti. In generale, però, ritiene che la campagna sia una buona idea, perché promuove un approccio rispettoso e attento.
La sua connazionale Gail (63 anni) la pensa allo stesso modo: «Così si riflette due volte sul proprio comportamento – non solo come turisti.». È la prima volta che viene in Svizzera e finora ha avuto una buona impressione. Tuttavia ricorda una situazione: «Stamattina un gruppo di giovani - presumo locali – ascoltava musica ad alto volume con una cassa sul treno.». Secondo lei, esperienze di questo tipo dimostrano che il messaggio della campagna potrebbe avere effetto non solo tra i visitatori.
«Il colore rosso colpisce» - Un gruppo di giovani tedeschi è d’accordo: «Conosciamo queste regole e non pensiamo che i manifesti accusino qualcuno», dice uno di loro. In fondo, non è scontato conoscere sempre tutte le regole quando si viaggia in un altro paese. «Siamo stati da poco in Giappone, e lì avremmo molto apprezzato la presenza di cartelli con regole formulate così chiaramente», aggiunge un altro.
I tre, originari di Monaco di Baviera, aggiungono: «I manifesti sono di un rosso vistoso: attira l’attenzione, così si notano davvero, ma non risulta aggressivo».
Su quest’ultimo punto, gli indiani Yogendra e Soneli la pensano diversamente: «Un altro colore – tipo blu o giallo, semplicemente qualcosa di più chiaro – sarebbe probabilmente più gradito», dice Yogendra. Soneli aggiunge: «Finché i manifesti si trovano in posti frequentati, va bene ed è utile».
«Se per voi è così importante, allora va bene» - Lesego (40 anni) e Boipelo (42 anni) trovano le regole piuttosto banali. Inoltre, è chiaro: «In generale viaggiamo con cautela e attenzione, non si può mai pretendere di trasferire la propria cultura agli altri». Eppure accolgono positivamente il nuovo approccio turistico: «Se per le svizzere e gli svizzeri è così importante, allora va bene renderlo chiaro ancora una volta».
Le due donne sudafricane sono in Svizzera per la prima volta e durante il loro breve soggiorno hanno avuto finora solo esperienze positive. Pensano però che potrebbero esserci altri modi efficaci per promuovere la correttezza: «Se più persone nel settore turistico parlassero inglese e rendessero direttamente, ma cortesemente, i turisti consapevoli di certi comportamenti, si eviterebbero anche malumori.».
«Perché mai fotografare qualcuno?» - Come molti altri, anche per la canadese Jennifer (55 anni) i messaggi della nuova campagna sono chiari: «Gli inviti riflettono il buon senso – perciò non sono sicura che siano davvero necessari».
Quello che non capisce del tutto, però, è l’invito a chiedere prima di fotografare le persone: «Se si scatta una foto di un paesaggio non si può chiedere a tutti – ma altrimenti non si fotografano certo singole persone sconosciute senza consenso».
Come parte del pubblico di riferimento, la cinquantacinquenne non si sente però offesa: «La Svizzera è nota per questa schiettezza – quindi una campagna simile non mi sorprende». Capisce anche che in alcune culture – come i suoi vicini degli Stati Uniti – certe regole di comportamento, come parlare a voce più bassa quando ci sono altre persone vicine, non vengano percepite allo stesso modo, e che ciò possa causare disagi.
