Sunrise: guasto paralizza l'assistenza clienti
Sunrise: guasto paralizza l'assistenza clienti Problemi dopo un errore di configurazione
Problemi dopo un errore di configurazione
ZURIGO - Inizio di settimana complicato per Sunrise: a causa di un malfunzionamento, l'operatore ha dovuto affrontare fra ieri e oggi interruzioni dei propri servizi a vari livelli. Particolarmente colpite la consulenza alla clientela e le vendite online.
I problemi sono iniziati ieri pomeriggio a causa di un'errata configurazione di una piattaforma interna, legata a lavori di manutenzione. Secondo l'ufficio stampa della società di telecomunicazioni, sono stati interessati il servizio clienti, le vendite online e una soluzione di telefonia per piccole e medie imprese.
Internet, telefonia fissa, tv e connessioni mobili non sono invece stati colpiti dal disguido, ha sottolineato un portavoce di Sunrise raggiunto dall'agenzia finanziaria AWP. Il problema è rientrato verso il mezzogiorno odierno, ma potrebbero comunque ancora verificarsi tempi di attesa più lunghi per chi si rivolge all'assistenza clienti.
