La direttrice del locale servizio d'emergenza sanitaria (118), Alessandra Tedesco, presente sul posto, ha riferito che gli altri feriti soccorsi in questi momenti sarebbero in condizioni gravi. Nel quartiere dell'incidente sono state inviate già 15 ambulanze. Dodici feriti sono stati trasportati all'ospedale Loreto Mare.
"A bordo del treno c'erano 35 passeggeri - ha raccontato Giovanni Fricano, responsabile dei vigili del fuoco presenti sul posto - 13 persone sono rimaste gravemente ferite, una è molto grave". "Un passeggero ha sostenuto che il treno percorreva troppo velocemente i binari, era in curva e stava svoltando", ha aggiunto Fricano.