Lo scorso sono stati trattati circa 2,3 miliardi di invii di lettere; il 97,5% delle di quelle della Posta A è stato consegnato puntualmente (2010: 97,2%). Per quanto concerne le lettere della Posta B si è raggiunto un nuovo record del 99,3% (2010: 98,5%).
I pacchi sono stati oltre 100 milioni. Il 97,4% di quelli PostPac Priority è giunto puntualmente a destinazione il giorno seguente (2010: 97,7%). Il 97,7% dei pacchi Economy è stato consegnato puntualmente (2010: 97,5%). Questi dati mostrano che le tecnologie impiegate nei centri pacchi della Posta "sono fra le più affidabili e moderne". Per poter soddisfare ancora meglio le esigenze della clientela, dall'inizio dell'anno il servizio PickPost è offerto da circa 350 uffici postali in più. La rete di uffici PickPost comprende ora oltre 700 punti di accesso.
I valori conseguiti superano quanto prescritto dalla Confederazione, che richiedeva la consegna puntuale del 97% degli invii.