L'incidente è avvenuto intorno alle 7.50. Un convoglio che viaggiava verso Neuhausen am Rheinfall sarebbe deragliato. Come conseguenza vi sarebbe stato un urto con un treno che sopraggiungeva dalla direzione opposta.
"Stavamo attraversando Neuhausen e il treno procedeva abbastanza velocemente, poi un'improvvisa frenata ci ha catapultati tutti a terra" ha raccontato una passeggera al portale 20Minuten. Gli utenti hanno sentito un forte botto, e successivamente il treno si è fermato.
"Siamo finiti tutti uno addosso all'altro, e molti di noi sono stati scaraventati contro la parete finale del convoglio" ha raccontato un altro passeggero. Diverse persone hanno riportato contusioni. "Nel mio vagone una persona ha battuto la testa e ha iniziato a sanguinare" ha raccontato un ragazzo. Anche una donna anziana è stata soccorsa perchè perdeva sangue da una ferita. La linea ferroviaria regionale è attualmente bloccata.
