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Hannah Trittin, ricercatrice specializzata in etica aziendale, prova a spiegare il perché. E aggiunge: «È importante educare fin sui banchi i futuri manager a comportamenti più responsabili»
ZURIGO - Uomini usati come cavie, in esperimenti di laboratorio che possono mettere a repentaglio la loro vita, per migliorare - forse - quella degli altri. Oppure, più plausibile, incrementare le vendite, sfoggiando meriti che offuscano e nascondono responsabilità al confine con il delitto. La gente grida allo scandalo ma il giorno dopo ha già finito per dimenticare; acquista comunque l'auto o il vestito che piace, pazienza se dietro c'è un'azienda che maltratta i suoi lavoratori, massacra l'ambiente o sacrifica la salute degli esseri umani per scopi di marketing.
Hannah Trittin, ricercatrice specializzata in etica aziendale presso l'Institute of Business Administration dell'Università di Zurigo, la scoperta di comportamenti poco etici danneggia le aziende?
«Ogni scandalo può causare problemi alle aziende. Ad esempio, il dieselgate è costato molto a Volkswagen. Difficile prevedere se ora si avranno ulteriori conseguenze. Non sempre i consumatori si lasciano impressionare».
Dice sul serio?
«Oggi gli scandali sono all'ordine del giorno e i consumatori tendono a opacizzarsi. Inoltre, le decisioni di acquisto si concentrano spesso su fattori diversi dall'etica aziendale. Ad esempio, quando si acquista un'automobile, molti clienti sono molto più interessati a motivi pragmatici, come la propria sicurezza».
C'è un limite oltre al quale alle aziende è sconsigliato spingersi?
«È ipotizzabile che gli scandali accumulati abbiano più probabilità di provocare una reazione. Se la stessa azienda attira ripetutamente l'attenzione su di sé con comportamenti non etici, è possibile che i consumatori inizino a rifiutare i loro prodotti e marchi».
Perché le aziende prendono decisioni che non sono etiche?
«In questo caso, l'errore sembra essere nel sistema. Ci sono probabilmente incentivi a comportarsi in modo non etico. Ad esempio, una forte pressione verso prestazioni eccellenti. È importante addestrare i manager a fare scelte migliori, anche sotto pressione».
Interessa a qualcuno?
«All'Università di Zurigo ci stiamo lavorando. Gli studenti dovrebbero già essere consapevoli della dimensione etica del processo decisionale durante la loro formazione. Dopotutto, vogliono diventare manager. La sensibilizzazione etica dei tirocinanti dovrebbe essere ulteriormente promossa in futuro».
