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D.A. si era accaparrato lo 076 000 00 00 per 500 franchi. L’operatore: «C’è stato un errore»
ZURIGO - Per fare in modo che i suoi clienti potessero annotarsi facilmente il suo numero di telefono, D.A.* ne voleva uno che fosse semplice da ricordare. Quattro mesi fa, dopo aver aperto la sua concessionaria, ha così comprato da Sunrise un numero molto speciale: lo 076 000 00 00.
Una sorpresa che fosse ancora disponibile. Il prezzo: 500 franchi.
A. si è così fatto stampare i biglietti da visita con il nuovo contatto telefonico e ha investito in pubblicità per promuovere il suo salone, racconta il venditore d’auto a 20 Minuten: «Per me era importante farmi conoscere il più possibile e velocemente e rimanere impresso nella memoria delle persone», spiega. Proprio per questo quel numero facile da annotare era l’ideale.
Alla gioia per esserselo accaparrato, però, è seguita la delusione. Alcuni giorni fa Sunrise gli ha infatti chiuso la linea. La motivazione ufficiale: esigenze interne, il numero serve all’operatore. Scornato, A. si è recato in un negozio dell’operatore telefonico all’aeroporto di Zurigo, dove però non hanno potuto aiutarlo.
«Un dipendente mi ha spiegato che mi avevano spedito una lettera con tutte le informazioni relative alla chiusura della linea, ma io non l’ho mai ricevuta», assicura il commerciante d’auto. Benché A. abbia ora una scorta di biglietti da visita inutilizzabili e abbia sprecato soldi per nulla, di risarcimenti non si parla: «Sto valutando di adire le vie legali contro Sunrise», afferma.
Errore nell’attribuzione del numero
Il servizio media di Sunrise ci assicura che la vicenda di A. è uno «spiacevole caso isolato»: «Per un errore è stato assegnato al cliente un numero interno, esclusivamente tecnico, che non può garantire alcune funzioni come l’inoltro delle chiamate», spiega un portavoce della compagnia telefonica.
Quando Sunrise si è resa conto dell’erronea attribuzione del numero ha contattato il cliente e l’ha pregato di cambiarlo senza esitare, spiega il portavoce. Siccome il cliente non ha reagito a questa comunicazione si è dovuta disattivare l’utenza. L’azienda, però, sta facendo delle verifiche interne per capire se ad A. spetti un indennizzo, ma non lo ha ancora contattato a tal proposito, conclude il portavoce.
*Nome noto alla redazione
